Verzenden & retourneren

Verzendkosten

Verzending alleen binnen Nederland

• Bestelling onder €50
  • 0 t/m 10kg | €6,95
  • 11 t/m 20kg | €9,95
    
    
• Bestelling boven €50
  • 0 t/m 10kg | Gratis
  • 11 t/m 20kg | Gratis

Bestellingen van 20kg of zwaarder kunnen niet via pakketdienst bezorgt worden.

Levertijd

Bestellen

Je kunt bij ons 24/7 een bestelling plaatsten. We gaan dan direct aan de slag en verpakken al jouw producten in een stevige doos.

Verzenden via PostNL

De dagen & tijden waarop wij pakketten aanbieden bij PostNL zijn:

• Dinsdag om 16:00 uur
• Donderdag om 16:00 uur
• Zaterdag om 15:00 uur

Bezorgen

In de regio bezorgen wij alle bestelde producten aan huis. De dagen dat wij bezorgen zijn:

• Dinsdag
• Donderdag
• Zaterdag

De tijden zijn afhankelijk van de routes die wij rijden en de overige diensten die je af neemt bij onze collega’s van Hondenservice Zeeland.

Pakketdienst

Voor bestellingen buiten onze regio maken wij gebruik van de pakketdienst van PostNL. Wanneer wij je bestelling hebben afgegeven bij PostNL ontvang je een track & trace code via het door jou opgegeven e-mailadres.

Het kan zijn dat deze track & trace code de eerste 12 uur nog niet werkt.

Garantie & Retourbeleid

Koop op afstand en bedenktijd.

Als je online bij Dierenvriend een aankoop doet, geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.

Wel zijn onze algemene voorwaarden hierbij van toepassing.

• Al het voer & snacks kunnen alleen geretourneerd worden wanneer de verpakking niet is opengemaakt.
• Retourkosten zijn voor rekening van de klant.
• Volledig aankoopbedrag wordt per bank overgemaakt, mits het product binnen 14 dagen retour gestuurd wordt.
• 14 dagen na aankoop kun je geen aanspraak maken op de wettelijke bedenktijd en vindt er geen terugbetaling plaats.

Garantie

Product niet in orde? Daar zit niemand op te wachten! Laat het ons zo snel mogelijk weten. Ook hierbij geldt; binnen 14 dagen, doen we niet moeilijk over, dan krijg je een nieuw product of je geld terug. Wel willen we het artikel altijd eerst controleren voordat we de beste oplossing hebben gevonden voor het probleem.